十一、常见问题
1 在国外可以访问服务器吗？
可以，只要有网络就可以访问。
2 如何查看自己所剩磁盘空间大小？
可以使用quota命令查看，剩余磁盘大小
quota -uvs3 查看每个文件大小
ncdu 4 磁盘空间不够了怎么办？
根据个人分析需求选择适合自己的服务器类型，可以选择额外增加，例如要增加1T磁盘，则每个季度增加500元，包年用户1T每年1500元。
5 为何传输数据速度很慢？
由于物理距离原因，目前从国内下载国外数据速度一般比较慢，即使用个人电脑下载速度也慢，推荐使用aspera进行下载。上传数据到服务器，国内上传速度一般可以达到3-5M/s，网速传输速度也和个人宽带条件有关，如果个人带宽较小，比如10M，那么传输速度只能达到几百K。可以通过speedtest测试网速，注意将单位设置为Mb/s。
6 如果有需要的软件没有怎么办？
强烈推荐每个用户自行安装bioconda，通过bioconda可以很容易很方便的自己需要的软件。如果bioconda不支持，可以尝试apptainer安装。
7 是否可以开发票？
可以开发票，具体开票事宜请微信联系。
8 为何登录不上服务器？
服务器在使用过程中，偶尔会出现无法访问的问题，登录服务器需要网络，IP地址，用户名，密码这四个条件。遇到无法访问的情况，需要去排查具体的影响因素，通常是网络问题。最简单的测试方式就是使用手机网络，访问服务器网页版应用rstudio。
首先关闭无线网络，然后通过手机浏览器访问自己服务器的rstudio。例如http://v5.tongyuangene.com:11088，如果能打开则表示服务器是联通的，有可能是本地网络问题，例如端口号限制，开启VPN导致的代理异常，可以重启VPN软件。
9 共享云服务器与独享服务器有什么区别？
- 共享云服务器是同一台多人使用，这样更加节省成本，但没有root权限，不能为其他人开通账号。
- 独享云服务器可以占用全部计算资源，包含root权限，可以为其他用户开通账号；
- 独享云服务器适合课题组多人使用，个人适合共享云服务器；
- 独享云服务器价格是共享的3-4倍。
10 我该选择多大配置的设备？
因为共享服务器不能占用全部资源，因此，最好选择自己需求的2倍以上。例如拼接基因组峰值是200G内存，则建议选择512G内存以上的型号。
11 rstudio-server一直转圈圈怎么办？
rstudio网页版登录过程中，一直转圈说明上次关闭时，内存中保存了大量数据，再次登录需要较长时间加载，有时候甚至无法加载成功，这种情况需要做如下处理：
1、登录后台关闭所有rsession进程
pkill -9 rsession2、清除缓存数据
rm -rf .local/share/rstudio/sessions/*12 服务器登录一段时间之后为什么断了
登录服务器突然掉线可能有多种原因造成的，主要有会话超时、网络不稳定、SSH配置、客户端配置等因素。首先我们来说“自动掉线”，“自动掉线”在技术上通常称为 会话超时。服务器为了安全，默认SSH登录之后一段时间不操作就会自动掉线，具体时间由 `sshd_config`文件中的 `ClientAliveInterval`和 `ClientAliveCountMax`相乘得到，一般服务器默认是10-30分钟。这种情况容易解决，需要用户在客户端配置，例如设置每间隔一段时间向服务器发送“心动信号”。
例如在termius中，将这个值设置为30，这样每隔30秒，软件会自动向服务器端发送一个信号，代表客户端有操作行为，不要断掉连接。
第二种情况是网络不稳定，网络在传输过程中存在不连续性，尤其是无线网络，例如其他电子设备干扰，金属物体造成的物理障碍，这种不稳定对于浏览器等软件并不明显，会有很好的连续性，电脑端不会显示网络中断，但服务器连接会突然断掉，
所以，在操作服务器时，如果运行比较长的任务，一定要使用nohup，将任务放到后台，或者使用tmux或者screen等不间断会话工具，这样即使出现掉线，也不影响任务。
13 购买完服务器资源不够是否可以升级
可以升级，只需要补差价即可。不过共享云服务器升级配置需要迁移数据，需要一些时间，因此，建议提前规划好资源使用情况，不建议频繁升级。